رویه بازگردانی کالا
خرید آنلاین به طور فزاینده‌ای محبوب شده است، اما در مورد بازگشت کالا می‌تواند دلهره آور باشد. خوشبختانه، ما در فروشگاه اینترنتی کادو پک روشی کاملاً مشخص برای بازگرداندن کالا داریم که این کار را آسان و بدون دردسر می‌کند. در ادامه مطلب به نحوه بازگرداندن کالا در فروشگاه کادو پک می‌پردازیم و اینکه چگونه می‌توانید کالای خود را مرجوع کنید صحبت می‌کنیم.
تمام تلاش ما در کادو پک این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد، با این وجود ممکن است پس از خرید، به دلیل وجود عیب و یا خرابی در محصول تصمیم به بازگردانی کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر، در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا، برای بازگزداندن آن قدام کنید.
این نکته را یادآور می‌شویم که تمامی محصولات در کادو پک امکان بازگشت ندارند و فقط محصولاتی داخل صفحه توضیحات امکان مرجوع داشته باشند می‌توانید مرجوع کنید.
همه‌ی کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه و نو، همراه جعبه‌ی محصول، شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی ارائه شود. همچنین جعبه اصلی و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته یا برچسب اضافی روی آن نباشد. این نکته هم درنظر داتشته باشید که هیچگونه آثار استفاده (مانند لکه، رنگ پریدگی، کثیفی) روی محصولات وجود نداشته باشد و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
همچنین در صورت استفاده از کد تخفیف در زمان خرید، از منظر قانونی کد تخفیف مورد نظر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی برای محصول خریداری شده، بازگردانده خواهد شد.
چگونه کالای خریداری شده را مرجوع کنیم؟
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان واحد فروش اینترنتی در کادو پک تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان واحد فروش اینترنتی کادو پک جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه و بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
– درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و در قسمت پشتیبانی آنلاین با اطلاعات کامل برای کارشناسان ما ارسال نمایید. در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست با پرداخت هزینه شخصی اقدام کنید. و در صورت ارسال مجدد محصول از سمت کادو پک هزینه آن توسط شرکت پرداخت می‌گردد.
هزینه ارسال چگونه خواهد بود؟
اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش کادو پک برسد، محصول جدید یا هزینه آن برای شما ارسال می‌گردد. در صورت عدم وجود ایراد و یا مشکل محصول شما با هزینه خودتان بازگردانده می‌شود.
