پرسش و پاسخ
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما می‌توانید مشخصات خود را در پنل حساب کاربری خود در کادو پک ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.
چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حسابهای کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال میشود نه خود رمز.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری کادو پک خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از کادو پک، حتما باید در سایت عضو باشم؟
خیر، بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید و ثبت سفارش خود را کامل کنید اما ما حتما به شما توصیه می‌کنیم حساب کاربری خود را برای پیگیری محصول و رفع مشکلات احتمالی، باز کنید. برای عضویت در سایت فقط نیاز به ایمیل و پسورد می‌باشد.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید سفارش خود را در کادو پک ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار می‌گیرد در بخش "پیگیری سفارش" در بخش هدر سایت و یا مراجعه به بخش سفارشات در منوی حساب کاربری خود می‌توانید وضعیت سفارش خود را بررسی کنید.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند. اما برای دریافت مشاوره و سوالات می‌توانید با کارشناسان کادو پک به صورت تلفنی و یا تلگرام یا واتس‌اپ در ارتباط باشید.
